Llamada
Llamamos a una IPS de Barranquilla. Después de una cola por turnos nos contestaron, pero esa línea solo agenda citas. Nadie más de la empresa se podía contactar.
CAST AI WorkForce™ · Barranquilla, Colombia
La empresa que nunca duerme.
Empleados virtuales, con nombre y rostro, que conversan con sus clientes por llamada, llamada de WhatsApp, notas de voz, chat, Instagram y correo a cualquier hora. Y además hacen el trabajo de fondo: agendan, hacen seguimiento, cotizan y le pasan a su equipo lo que necesita criterio humano.
A toda horaLlamadas, notas de voz y chat
Con nombre y rostroComo un empleado de su equipo
Que trabajaAgenda, cotiza y hace seguimiento
Victoria Sánchezen línea
Hoy · 11:47 p. m.
Hola, ¿todavía atienden? Necesito una cita para mañana.
Claro que sí. Mañana tengo 9:00 a. m. o 3:30 p. m. ¿Cuál le queda mejor?
9:00 a. m., por favor.
Listo, quedó agendada a su nombre. Mañana le escribo para recordársela. ¡Que descanse!
Ejemplo de una conversación con Victoria.
Qué hacen
Hablan como su equipo. Trabajan como su equipo.
Un chatbot responde preguntas. Un empleado de CAST AI WorkForce conversa, decide el siguiente paso y lo hace.
Cada empleado virtual se configura con la información, los horarios, los precios y las reglas de su negocio. Lo que necesita criterio humano se lo pasa a la persona correcta de su equipo, con el contexto completo.
- Llamadas telefónicasContestan y hacen llamadas con voz natural.
- Llamadas de WhatsAppResponden la llamada de WhatsApp de su número.
- Notas de vozEscuchan las suyas y contestan con su propia voz.
- Chat de WhatsAppRespuestas escritas al instante, de día o de noche.
- Instagram y MessengerAtienden los mensajes directos de sus redes.
- CorreoLeen los correos y le escriben a sus clientes.
- Agendan y reprogramanCitas en su calendario, sin cruces.
- Recuerdan las citasEl día de la cita, con el enlace si es virtual.
- ProspectanInvestigan empresas, encuentran a quién escribirle y preparan el primer mensaje.
- CobranRecuerdan los pagos por WhatsApp, correo o llamada y envían el enlace de pago.
- Hacen seguimientoA quien preguntó y no volvió a escribir.
- CotizanCon los precios de su catálogo, al terminar la conversación.
- Llevan la contabilidadLeen las facturas del correo y las dejan registradas.
- Le pasan el caso a una personaCuando hace falta criterio humano, con todo el contexto.
- Le dan su reporte de la mañanaPor WhatsApp, por escrito o en nota de voz.
- Piden firmas y autorizacionesDocumentos y autorización de datos, con su registro.
Lo que vimos esta semana
Sus clientes escriben. ¿Quién les contesta?
Instagram
Escribimos a un centro médico. Recibimos dos veces el mismo saludo automático, a las 3:31 p. m. diciendo “buen día”. Nadie leyó el mensaje.
Instagram → WhatsApp
Escribimos al Instagram de un consultorio. La respuesta automática nos mandó a otro número de WhatsApp, con las tildes dañadas.
Casos reales de la prospección de CAST, octubre de 2026. Se omiten los nombres.
Cada mensaje sin respuesta es un cliente que le escribe a otro.
El equipo
Conozca a su próximo equipo.
Cada empleado virtual tiene un oficio. Usted elige cuántos suma según su plan.
AtendiendoVictoria Sánchez
Recepción y desarrollo de negocio
La primera que contesta. Atiende a quien escribe o llama, entiende qué necesita y lo lleva al siguiente paso.
Lo que hace
- Contesta llamadas, WhatsApp, Instagram y Messenger
- Califica a cada cliente con las preguntas de su negocio
- Agenda y le pasa a una persona lo que necesita criterio
AtendiendoMateo Herrera
Ventas
Hace el seguimiento que casi nadie hace. Retoma a quien preguntó y no volvió, y cotiza con sus precios.
Lo que hace
- Seguimiento a prospectos y cotizaciones
- Cotiza con el catálogo y los precios aprobados
- Acompaña reuniones de venta y deja el resumen
AtendiendoStefanny Fontalvo
Asistente ejecutiva de la dirección
La mano derecha del gerente. Le cuenta cada mañana qué pasó y qué falta, y se encarga de los recados.
Lo que hace
- Reporte de las 7:00 a. m. por escrito o en nota de voz
- Agenda del equipo y recordatorios
- Envía mensajes y correos con su confirmación
AtendiendoDaniela Ospina
Contabilidad
Revisa el correo buscando facturas, las lee y las deja registradas en borrador para que usted solo las apruebe.
Lo que hace
- Lee facturas, incluso las que llegan en .zip
- Escoge la cuenta contable y registra en borrador
- Le avisa a tiempo lo que vence con la DIAN
AtendiendoValentina Ríos
Cartera y cobranza
Cobra con amabilidad y a tiempo: avisa antes del vencimiento, el día del pago y después, sin que nadie de su equipo tenga que perseguir a nadie.
Lo que hace
- Recordatorios de pago por WhatsApp y correo
- Llama con su propia voz cuando el pago se vence
- Envía el enlace de pago y pasa a una persona los casos especiales
AtendiendoPeggy Díaz
Asistente de consultorio médico
Pensada para la salud. Agenda, recuerda las citas, pide el consentimiento informado y acompaña al paciente en su tratamiento.
Lo que hace
- Citas, recordatorios y enlace de la consulta virtual
- Consentimiento informado para firmar desde el celular
- Reconoce el comprobante de pago y se lo confirma con el médico
- Recibe exámenes y los guarda en la ficha del paciente
AtendiendoJonathan Sterling
Marketing y crecimiento
Sale a buscar clientes. Investiga empresas, encuentra a la persona que decide y prepara el primer mensaje para que usted solo lo apruebe.
Lo que hace
- Investiga cada empresa: qué hace, quién decide y cómo contactarla
- Prepara mensajes para Instagram, correo y WhatsApp
- Vigila a toda hora quién respondió y le avisa al instante
- Lleva la cadencia de seguimiento en días hábiles
Son los empleados virtuales que hoy trabajan en CAST y en los negocios de nuestros clientes. En su empresa cada uno puede tomar el nombre, la voz y el tono de su marca.
Planes
Sume un equipo. No una nómina.
Suscripción mensual. Crezca de uno a siete empleados virtuales sin contratar, capacitar ni reemplazar a nadie.
Starter
1empleado
virtual
virtual
- Minutos de llamada al mes500
- Canales conectados2
- Usuarios de su equipo3
$990.000
COP al mes
Por empleado: $990.000
Equipo
Professional
3empleados
virtuales
virtuales
- Minutos de llamada al mes1.500
- Canales conectados4
- Usuarios de su equipo10
$2.640.000
COP al mes
Por empleado: $880.000
Enterprise
7empleados
virtuales
virtuales
- Minutos de llamada al mes3.500
- Canales conectados8
- Usuarios de su equipoIlimitados
$5.940.000
COP al mes
Por empleado: $848.571
Método Forward Deployed
El consultor, dentro de su operación.
Consultoría tradicional
Visita, entrevista y entrega un informe. El informe termina en un cajón.
CAST Forward Deployed
Un Project Manager certificado se incrusta en su operación, diagnostica, planifica, automatiza y construye. Usted no compra un análisis: compra la ejecución acompañada.
- 01Discovery comercialLa Radiografía CAST™ entiende su caso antes de la primera reunión.
- 02Blueprint Session™Diagnóstico profesional, con un entregable de 8 a 12 páginas en 48 horas.
- 03Operational Discovery™El Project Manager entra a su operación y mapea procesos, cuellos de botella y oportunidades.
- 04Transformation Blueprint™El mapa completo de su empresa, con soluciones concretas y priorizadas.
- 05Diseño de la soluciónA la medida: empleados virtuales, automatizaciones, plataformas y estructura.
- 06ImplementaciónConstruimos desde adentro y capacitamos a su equipo.
- 07Medición y evoluciónIndicadores reales y mejora continua sobre lo que ya funciona.
Metodología PMI · Scrum · Kanban
Servicios
Todo lo que construimos.
Cada servicio se ejecuta con el mismo método: un Project Manager dentro de su operación.
CAST AI WorkForce™
Empleados virtuales por suscripción que conversan con sus clientes y hacen el trabajo de fondo.
Todo negocio que atiende clientes
CAST Gravedad™
Automatización a la medida: embudo, CRM y seguimiento automático como un solo sistema comercial.
Negocios con ventas activas
Habilitación en salud
Ruta legal, financiera y tecnológica para consultorios, IPS y telemedicina bajo la Resolución 3100 de 2019.
Médicos, odontólogos e IPS
PULSO · LATIDO™
Plataforma clínica con historia interoperable HL7 FHIR (Resolución 1888 de 2025) y agenda por el WhatsApp de su IPS.
IPS, clínicas y redes de salud
Viabilidad y financiación
El estudio técnico y financiero que el comité de crédito quiere ver, con financiación combinada: banca, Bancóldex y FNG.
Empresas que buscan crédito
Formalización y estructura
De negocio que factura a empresa que crece: estructura legal, números y operación para acceder a crédito y a grandes clientes.
Negocios que tocaron techo
Estructuración de tokenización
Estructuración técnica de la tokenización de activos reales: minería, agro, energía o inmobiliario.
Dueños de activos tangibles
Gestión de proyectos
Planificación y control de punta a punta con buenas prácticas PMI, Scrum y Kanban.
Proyectos de inversión y expansión
Carta del fundador
No le enviamos un consultor a escribir un informe.
Hemos visto demasiados diagnósticos terminar guardados en un cajón: documentos bien escritos que nadie ejecutó.
En CAST trabajamos al revés. Incrustamos un Project Manager certificado dentro de su operación. Levanta el diagnóstico desde adentro, planifica de punta a punta, automatiza y construye la solución a la medida de su necesidad real.
Es el modelo que las empresas de tecnología más avanzadas llaman Forward Deployed Engineer, aplicado a la empresa colombiana con metodología PMI, Scrum y Kanban, y con empleados virtuales que trabajan todos los días.
Carlos Alberto Suárez TousPMP® · CEO y fundador · CAST Consultorías S.A.S.
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PASO 1Radiografía CAST™17 preguntas, 5 minutos.
PASO 2Blueprint Session™Sesión de diagnóstico profesional.
PASO 3Su diagnósticoDe 8 a 12 páginas, en 48 horas.
WhatsApp
+57 324 628 4189
Correo
agenda@castconsultorias.com
CAST
CAST Consultorías S.A.S. · NIT 902.106.783-7 · Barranquilla, Colombia
De la Idea al Impacto Real™
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