CAST VOICE PLATFORMCAST GRAVEDAD™ · Producto CASTEmpleados de IA que resuelven problemas reales de tu negocio
No son minutos de llamada. No son chatbots. Son compañeros de trabajo que atienden por voz, WhatsApp, Instagram y Messenger las 24 horas, agendan en tu calendario real, consultan tu CRM y saben cuándo pasarle el caso a un humano.
El cliente escribe a las 9 de la noche. Contestas al otro día a las 10 de la mañana. Para entonces ya le escribió a otros tres.
Y cuando alcanzas a contestar, empieza lo de siempre: te cuenta su caso, lo pasas a otra persona, tiene que contarlo de nuevo. La cotización que mandaste el martes nadie la volvió a tocar. El recado que dejaron para la doctora se quedó en un chat. El comprobante de pago está en la galería de un celular.
No es que tu equipo trabaje mal. Es que un equipo humano no puede estar en cuatro canales, a toda hora, con la memoria completa de cada conversación.
Es un empleado, no una licencia.
No te entregamos un tablero para que lo configures solo. Un FDE+PMP de CAST se incrusta en tu operación, entiende dónde se te están cayendo los clientes y parametriza al empleado alrededor de esos dolores concretos.
Razona sobre tu negocio, no sobre un guion.
Tú le enseñas qué hace tu empresa, qué servicios prestas y qué no puede prometer. Responde con eso, consulta tu CRM antes de hablar y, si necesita un dato que no tiene, lo investiga y te dice de dónde lo sacó.
Sabe cuándo no le toca a él.
Deriva a la persona correcta, escala los comprobantes para que un humano los valide y avisa que la llamada se graba conforme a Habeas Data antes de pedir un solo dato.
Qué NO es
- No es un chatbot de botones ni un árbol de opciones.
- No es un paquete de minutos.
- No es autoservicio: no te dejamos solo con una plataforma para que la armes tú.
- No compra ni contrata nada por su cuenta. Investiga y te trae la información; la decisión sigue siendo tuya.
- No reemplaza el criterio humano donde hace falta: un comprobante de pago lo valida una persona.
- No hace de asistente ejecutiva con clientes. Esa función es solo para las personas de tu equipo que tú autorices.
Contesta y pone a cada quien donde va
- Atiende por voz, WhatsApp, Instagram y Messenger, las 24 horas.
- Avisa que la llamada se graba conforme a Habeas Data antes de pedir cualquier dato.
- Identifica si el motivo es ventas, pagos o soporte y transfiere al compañero correcto sin hacer repetir la historia.
- Deriva a la persona concreta: quien pregunta por "la doctora" termina con la doctora; quien pide al gerente, con el gerente.
- Toma recados y se los hace llegar por WhatsApp a la persona a la que iban.
Agenda de verdad y no suelta al cliente
- Agenda reuniones en el calendario real del negocio, por WhatsApp: consulta la disponibilidad, ofrece las horas libres y crea el evento con invitación y videollamada.
- Agenda devoluciones de llamada reales: a la hora acordada, la llamada sale sola.
- Hace seguimiento automático de las cotizaciones a las 24 horas, a las 72 horas y al día 7.
- Manda un correo de seguimiento después de cada llamada.
Habla con el contexto de tu negocio en la mano
- Consulta el CRM antes de responder: cotización, estado de la negociación, datos reales del contacto.
- Sabe de tu negocio lo que tú le enseñes: en una pantalla escribes qué hace tu empresa, qué servicios prestas y qué no puede prometer, y responde con eso.
- Entiende notas de voz, fotos de comprobantes y archivos PDF. Y si le escriben con una nota de voz, contesta con una nota de voz, con la voz del empleado.
- Investiga en internet y trae la respuesta citando la fuente.
Cobra, valida y deja la venta registrada
- Manda el enlace de pago dentro de la misma conversación.
- Escala los comprobantes para validación humana; no da por pagado lo que no está confirmado.
- Califica cada llamada con la metodología IVC CAST y crea el Lead en el tablero.
También trabaja para tu equipo, no solo para tus clientes
- Con las personas que tú autorices, el empleado de IA funciona como asistente ejecutiva: consulta si hay espacio en la agenda, reserva bloques de trabajo y deja recordatorios.
- Nunca hace esto con un cliente.
- 1
Entramos a tu operación.
Un FDE+PMP de CAST levanta los dolores concretos: por dónde entran tus clientes, dónde se caen, qué preguntas se repiten, quién debería recibir cada caso.
- 2
Parametrizamos al empleado alrededor de esos dolores.
No se activa una plantilla: se define qué hace, qué no puede prometer, a quién deriva cada tipo de caso y con qué reglas cobra o escala.
- 3
Conectamos lo que ya usas.
Tus canales de WhatsApp, Instagram y Messenger, el calendario del negocio y tu CRM. No te pedimos cambiar de herramientas ni de número.
- 4
Le enseñas tu negocio.
Tú escribes en pantalla qué hace tu empresa, qué servicios prestas y qué no puede prometer. Eso queda en tus manos: cuando cambie tu portafolio, lo actualizas.
- 5
Queda operando y medido.
Cada llamada calificada con IVC CAST y cada Lead en el tablero, para que veas qué está entrando y qué se está cayendo.
Precios en dólares por mes. El plan anual equivale a 10 meses.
| — | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio | USD 299/mes | USD 799/mes | USD 1.799/mes |
| Empleados de IA | 1 | 3 | 7 |
| Minutos de voz | 500 | 1.500 | 3.500 |
| Contactos | 3.000 | 10.000 | 30.000 |
| Canales | 2 | 4 | 8 |
| Usuarios | 3 | 10 | Ilimitados |
| SLA y API | — | — | Incluidos |
Empleados adicionales
- Empleado de IA adicional: desde USD 249/mes.
- Empleado especializado: USD 399/mes.
- Daniela Ospina — contabilidad y finanzas: USD 499/mes. Requiere un contador humano que no está incluido en ese precio.
Si se acaban los minutos
No se corta la atención por chat: WhatsApp, Instagram y Messenger no consumen minutos. Los minutos son de voz, y se amplían cuando los necesites.
| — | Colombia | Estados Unidos |
|---|---|---|
| Minuto adicional | USD 0,69 | USD 0,45 |
| Bloque de 500 minutos | USD 305 | USD 199 |
Mira a los empleados antes de decidir
Entra a la vitrina, abre cada empleado y lee todo lo que hace. Si te cuadra, nos escribes por WhatsApp y hablamos de tu operación.